LEGAL REFERENCE

Terma datocai untuk akses akaun anda

Baccarat, Dragon Hatch, Dota 2, Crash, Super Bingo dan Bombing Fishing berada dalam satu akaun datocai, dan Terma & Syarat ini menetapkan cara akses, bayaran, pengesahan serta perubahan...

Terma akaun datocaiAkses Malaysia disokongBayaran tempatanKemas kini terma
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma datocai untuk akses akaun anda

5 skop terma yang anda perlu faham

Terma & Syarat datocai menjadi asas hubungan antara anda dan kami apabila anda membuat akaun, masuk ke lobby, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan meminta semakan bayaran keluar. Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan kami boleh mengehadkan ciri tertentu mengikut wilayah yang disokong. Terma ini menerangkan kelayakan akaun, ketepatan butiran peribadi, penggunaan satu akaun, larangan pemindahan

akses, rekod transaksi, semakan keselamatan dan keadaan yang membolehkan kami menahan, membatalkan atau melaras aktiviti akaun. Jika kami mengubah terma, tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini dan penggunaan seterusnya bermaksud anda menerima versi tersebut. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk langkah penutupan atau pembetulan rekod yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk isu terma

Jika satu klausa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan akaun. Pasukan datocai akan merujuk rekod akaun, masa transaksi, peranti terakhir dan status pengesahan supaya jawapan berkaitan Terma & Syarat tidak bergantung pada andaian. Kami tidak mengubah terma melalui sembang peribadi, tetapi kami boleh menerangkan maksud klausa, menunjukkan langkah pembetulan dan memaklumkan dokumen yang diperlukan.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa akses, transaksi atau semakan bayaran keluar. Kami akan meminta ID akaun dan masa kejadian sebelum memberi penjelasan berdasarkan Terma & Syarat.

E-mel sokongan

Hantar e-mel jika isu terma memerlukan lampiran, tangkapan skrin atau kronologi yang panjang. Sertakan alamat e-mel akaun, jumlah transaksi dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pusat akaun

Gunakan pusat akaun untuk menyemak status pengesahan, rekod transaksi dan perubahan butiran peribadi yang berkaitan dengan terma. Permintaan tertentu mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum rekod dikemas kini.

AMALAN KAMI

6 cara kami mengurus terma

Kami menulis Terma & Syarat supaya operasi akaun datocai boleh disemak dengan jejak yang jelas. Setiap klausa disambungkan kepada tindakan sebenar: pendaftaran, log masuk, bayaran masuk, bayaran keluar, kuki, keselamatan peranti dan...

Data akaun

Terma kami meminta butiran yang tepat kerana nama, nombor telefon dan e-mel digunakan untuk pengesahan akses serta bayaran keluar. Jika butiran berubah, anda perlu meminta kemas kini sebelum transaksi baharu diproses.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan semakan keselamatan asas. Terma menerangkan bahawa kuki tertentu diperlukan supaya akaun tidak terputus secara tidak dijangka ketika anda menukar halaman.

Keselamatan log masuk

Kami boleh menyemak peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk apabila terma keselamatan mencetuskan semakan. Langkah ini membantu mengesahkan bahawa permintaan akaun datang daripada anda, bukan akses yang tidak dibenarkan.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran masuk, pembalikan, pertikaian dan bayaran keluar. Terma membenarkan kami menahan proses sementara jika nama atau rujukan tidak sepadan.

Penyimpanan rekod

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, keselamatan, perakaunan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam, dianonimkan atau diarkibkan mengikut terma.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan butiran, menutup akaun atau bertanya tentang rekod yang kami simpan, hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti sebelum memproses permintaan berkaitan terma.

7 jawapan tentang Terma & Syarat

Terma mula terpakai apabila anda membuat akaun, masuk ke akaun atau menggunakan ciri datocai di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami tentang pilihan penutupan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, keselamatan, kaedah bayaran atau kehendak undang-undang berubah. Tarikh kemas kini akan dipaparkan, dan penggunaan selepas perubahan bermaksud anda menerima versi yang sedang berkuat kuasa.

Anda perlu memastikan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran bayaran adalah tepat serta milik anda. Terma membenarkan kami menangguhkan transaksi atau akses jika butiran tidak sepadan dengan rekod pengesahan.

Terma menerangkan bahawa setiap bayaran perlu dipadankan dengan rekod akaun, masa transaksi dan rujukan yang betul. Jika penyedia bayaran melaporkan kelewatan atau pembalikan, kami akan menyemak sebelum mengemas kini baki.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, percanggahan identiti atau pelanggaran terma. Semasa semakan, ciri tertentu mungkin dihentikan sementara sehingga kami mengesahkan rekod dan memaklumkan langkah seterusnya.

Hubungi kami melalui pusat akaun atau e-mel dengan butiran yang hendak dibetulkan dan bukti sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak kesan terhadap transaksi lalu dan mengemas kini rekod jika syarat dipenuhi.

Mulakan melalui sembang langsung jika pertikaian ringkas, atau e-mel sokongan jika anda mempunyai dokumen panjang. Nyatakan klausa yang dipersoalkan, tarikh kejadian dan rujukan akaun supaya kami boleh memberi jawapan yang tepat.